DEVOLUÇÕES
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Para devolver um produto, por favor contacte-nos por e-mail: Coolthings.infos@gmail.com.
A nossa política dura 14 dias. Se decorreram 14 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.
Para poder beneficiar de um reembolso ou troca, o seu artigo deve estar inutilizado e nas mesmas condições em que o recebeu, incluindo etiquetas. Deve também estar na embalagem original.
Para um reembolso de uma encomenda que ainda não tenha sido recebida por favor contacte-nos no prazo de 24 horas. Após este tempo, a sua encomenda terá sido processada e não lhe poderemos reembolsar. Terá de esperar até receber a sua encomenda, depois enviá-la de volta se já não a quiser, então podemos proceder ao reembolso.
Para fazer uma devolução, deve mostrar-nos um recibo ou uma prova de compra. A devolução do(s) produto(s) será feita à custa do cliente.
Por favor, não devolva a sua compra ao fabricante.
Existem certas situações em que NÃO são dados REEMBOLSOS: (se aplicável)
* Qualquer item que não esteja no seu estado original, esteja danificado ou tenha algumas peças em falta por razões que não se devam a um erro da nossa parte.
* Qualquer artigo que seja devolvido mais de 14 dias após a entrega.
Reembolsos (se houver)
Depois de termos recebido e inspeccionado o artigo devolvido, enviar-lhe-emos um e-mail para confirmar que o recebemos. Também o informaremos da nossa decisão sobre a aprovação ou rejeição do seu pedido de reembolso. Se o seu pedido for aprovado, então o seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um certo número de dias.
Reembolsos tardios ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu o seu reembolso, por favor verifique novamente a sua conta bancária primeiro.
Depois contacte a sua empresa de cartões de crédito, pois pode haver um atraso antes do seu reembolso ser oficialmente afixado.
Em seguida, contacte o seu banco. Há muitas vezes um tempo de processamento necessário antes de um reembolso ser afixado.
Se após completar todas estas etapas ainda não tiver recebido o seu reembolso, por favor contacte-nos em coolthings.infos@gmail.com
Artigos de venda (se houver)
Apenas os artigos de preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, os artigos de venda não são reembolsáveis.
Trocas (se aplicável)
Só substituiremos um item se este estiver defeituoso ou danificado. Se desejar trocá-lo pelo mesmo artigo, por favor envie-nos um e-mail para coolthings.infos@gmail.com.
Presentes
Se o artigo devolvido foi identificado como um presente no momento da compra e foi enviado directamente para si, receberá um crédito de presente igual ao valor da sua devolução. Uma vez recebido o artigo devolvido, um certificado de oferta ser-lhe-á enviado por correio.
Se o artigo não foi identificado como presente no momento da compra, ou se o oferecedor preferiu receber primeiro o artigo e entregá-lo mais tarde, enviaremos um reembolso ao oferecedor e este saberá que devolveu o artigo.
Expedição
Será responsável pelo pagamento das suas próprias despesas de envio para devolver o seu artigo. As despesas de envio não são reembolsáveis.
Dependendo do local onde vive, o tempo necessário para receber o seu produto trocado pode variar.
Se estiver a enviar um artigo avaliado em mais de $75, deve considerar a utilização de um serviço de envio que lhe permita acompanhar o envio ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o artigo que nos devolve.
